每一次去維修，甲方會(huì )先提出報修，我們就會(huì )得到報修內容然后到甲方處去維修，在知道維修目的，我們需要把維修工具備齊，在我很多去維修的過(guò)程中很多，尋找工具我們就會(huì )先浪費很多時(shí)間，在條件允許的情況下，可以先視頻把甲方提出問(wèn)題的地方確認一下，因為甲方提出問(wèn)題，問(wèn)題可能不止一個(gè)，這個(gè)時(shí)候其他的問(wèn)題，有時(shí)候因為器材的缺乏，問(wèn)題就得不到很好的解決，于是就產(chǎn)生了二次維修，不僅在時(shí)間上浪費了，還浪費了很多錢(qián)

所以去維修歸納總結了幾點(diǎn)

1.確認是我方不正當的操作造成的問(wèn)題，以及對問(wèn)題的解決辦法預估，工具及材料的準備一定要在想好解決辦法之中

2.確認是否在維保期之內，是否需要報價(jià)

3.為促進(jìn)雙方的友好合作及再度合作的可能，在不影響其他事務(wù)的前提下，一些簡(jiǎn)單的事情，可以幫忙處理一下

    前些天去美思創(chuàng )維修，甲方提出了很多問(wèn)題，最讓人印象深刻的，就是一個(gè)車(chē)間的電的問(wèn)題

走廊以及房間的電燈開(kāi)關(guān)，用備注是這個(gè)房間的空開(kāi)，開(kāi)和合，對于燈具的控制，沒(méi)有起到與之相關(guān)的作用，走線(xiàn)相當混亂，導致在檢查斷電后應急電源不亮這個(gè)問(wèn)題上，需要花費更多的時(shí)間去處理這個(gè)問(wèn)題。甲方更是直言的告訴我，與這里當時(shí)做項目的負責人交談，這邊的負責人告訴他，他也不知道控制開(kāi)關(guān)在哪里，在離開(kāi)的時(shí)候，甲方這邊告訴我，還有一些項目上的問(wèn)題沒(méi)有跟我講，讓車(chē)間的人統計一下，然后再回饋到公司，感覺(jué)這就不是我們公司的實(shí)力

    如果情況允許，在做維修時(shí)把一些項目上常見(jiàn)的不應該出現的問(wèn)題做相關(guān)記錄，反饋到公司。

    去甲方處維修時(shí)，甲方可能會(huì )因為我方項目上一些不得當的地方，產(chǎn)生情緒，因為我方是維修方在維修的過(guò)程中，不能因為甲方所產(chǎn)生的情緒而對他產(chǎn)生情緒且影響雙方的合作關(guān)系，所以維修時(shí)，一定要做到情緒管理，對甲方提出的問(wèn)題，友好協(xié)商解決

    每一次去維修的一些常見(jiàn)問(wèn)題，以及解決辦法，做一個(gè)小的文件夾，方便其他同事維修時(shí)可以當參考依據

    作為售后的一員，我感到非常的榮幸，尊敬的領(lǐng)導，優(yōu)秀的同事，在這個(gè)環(huán)境中辦公的我，通過(guò)不斷的時(shí)間歸納總結，一定要做一個(gè)優(yōu)秀的售后工程師。