做售后就像抽煙，不抽煙的人覺(jué)得抽煙很酷很爽，只有抽煙的人才知道其中滋味并不是想象中那么好受，但是，很少抽煙的人能把煙戒掉。 借用李開(kāi)復的一句名言， 搞售后的，就是要有胸懷去容忍那些不能改變的事，有勇氣去改變那些可能改變的事，有智慧去區別上述兩類(lèi)事。單純地做人，快樂(lè )地生活，勇敢地面對挫折； 多一點(diǎn)個(gè)性，多一點(diǎn)選擇；每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)！ 惰如磨礪，日不見(jiàn)損，日有所損；勤似春芽，日不見(jiàn)長(cháng)，日有所長(cháng)。我做售后工作，其實(shí)沒(méi)有很“宏偉”的追求，只要保證足夠的生活質(zhì)量，就這么簡(jiǎn)單……別想得太復雜了。 售后雖然辛苦，但辛苦并不只是為了名和利，很多是為了興趣。所以，我的售后工作方針便是：
一、每天辛勤工作，因為生命便系于此；
二、持之以恒，方可掌握命運；
三、深謀遠慮，否則你將終身隨波逐流；
四、未雨綢繆，在順境中為逆境做準備；
五、陷入苦難困境時(shí)，仍要面帶微笑，直到逆境向你俯首稱(chēng)臣；
六、只有計劃，沒(méi)有行動(dòng)，永遠只是空想家! 我現在就付諸行動(dòng)，堅持不懈。
售后服務(wù)很多都跟客戶(hù)有關(guān)，所以我體會(huì )最深的便是，客戶(hù)意識是對外交流的核心。但我們要有原則性，重靈活性，同時(shí)要保證取得交流的建設性成果。優(yōu)秀的售后工程師，是大家不斷追求的目標。但，售后知識的素養和訓練，對良好作風(fēng)的繼承和發(fā)揚，失敗外交和成功協(xié)作的洗禮，是一個(gè)優(yōu)秀售后人的必經(jīng)之路。 記得有句諺語(yǔ)：要被人尊敬，就需要舍棄你那可憐的自尊，在別人認可你之前，提前做出成績(jì)來(lái)。那么，作為科圣鵬售后人，就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，良好的溝通、誠信和真誠的態(tài)度才是真本事，這才能對得起“Crucial Pure”這個(gè)引以為傲的牌子。我一直是這樣想的。 在公司，我一直在尋夢(mèng)，這漫漫過(guò)程中，最大的考驗不是體力，不是雙腿，不是貧窮，而是自己的意志力；有時(shí)常常讓人迷茫，常常讓人絕望，而絕望能增強一個(gè)人的思考力。我就是這樣樂(lè )觀(guān)的處事。
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