經(jīng)本人近半年同藥廠(chǎng)客戶(hù)交流及個(gè)人的見(jiàn)聞?wù)�理以下拙�?jiàn)，僅供參考，如有不對之處望領(lǐng)導海涵指正:

1、在當今日益激烈的競爭環(huán)境中，質(zhì)量就是企業(yè)生存的核心生命力，作為凈化工程單位，項目施工的好壞決定了整體企業(yè)的水平和未來(lái)生存的空間�？v觀(guān)國內眾多同行競爭企業(yè)，有多少是因為個(gè)別工程的質(zhì)量出現問(wèn)題而逐漸失去區域市場(chǎng)競爭力，最后被“擠出”市場(chǎng)的？

當然，一個(gè)項目做下來(lái)很難做到十全十美，毫無(wú)挑剔，但是，我認為如何避免非核心問(wèn)題的重復出現，并且杜絕核心問(wèn)題應該是優(yōu)質(zhì)企業(yè)所能達到的基本要求。例如材料的選型、安裝，材料到場(chǎng)后的驗收確認，施工過(guò)程中材料的保護等等……每個(gè)細節出現問(wèn)題都有可能影響整體施工質(zhì)量，不但造成公司的損失而且會(huì )極大的失去客戶(hù)的信任。

2、在當今網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)飛速發(fā)展的今天，一旦我們在項目施工上出現疏漏，很可能會(huì )被客戶(hù)或者競爭對手拍照取證加以利用，通過(guò)各種信息平臺對我們進(jìn)行抹黑，這對于企業(yè)聲譽(yù)有很大影響。相反如果我們在項目中各方面細節都處理的很好，并且得到了用戶(hù)的肯定，那么我們也可以借此進(jìn)行多方面宣傳，營(yíng)造更良好的口碑。

     由此可見(jiàn)，如何保證每一個(gè)項目的質(zhì)量也直接影響到公司品牌形象，我們在市場(chǎng)中的影響力很大一部分是通過(guò)用戶(hù)的宣傳達到的，客戶(hù)的一句認可勝過(guò)銷(xiāo)售人員十次宣傳。

3、與同行對手競爭時(shí)，我們拼的是什么？

 價(jià)格？不全是，每個(gè)企業(yè)的性質(zhì)不同，企業(yè)實(shí)力也各不相同，對于成本的控制也不同，真正需要拼價(jià)格拼到底的項目，就算競爭下來(lái)也會(huì )變成雞肋。當然在這里如何把控材料在運輸、施工中的損耗，如何使人員實(shí)現價(jià)值最大化，如何最大程度降低管理成本也是我們需要時(shí)刻考慮的問(wèn)題。

 技術(shù)？每個(gè)企業(yè)都有各自的技術(shù)優(yōu)勢，相比之下，我們公司在制藥行業(yè)中的專(zhuān)業(yè)性、BIM軟件在項目中的實(shí)際應用成果以及節能減排的優(yōu)勢則是我們競爭的法寶。如何實(shí)現以上對客戶(hù)的承諾，最終還是要靠項目本身說(shuō)話(huà)，是否能真正按照要求進(jìn)行施工，達到既定要求，才是體現我們公司優(yōu)勢的最佳辦法。很多單位強調找到設計院來(lái)做3D建模，但需知道，圖紙出來(lái)了并不能說(shuō)明什么，只有按照圖紙精確施工，做到“所見(jiàn)即所得”才是BIM軟件核心的價(jià)值體現，在這點(diǎn)上我們公司有著(zhù)明顯的優(yōu)勢。

 關(guān)系？這點(diǎn)在中國市場(chǎng)是不可回避的重要因素，業(yè)務(wù)人員前期付出諸多努力同客戶(hù)建立了相互信任的關(guān)系，促成了項目的合作，那么項目的成敗也直接決定合作關(guān)系維持的時(shí)間長(cháng)短。我們應把目光放長(cháng)遠，用發(fā)展的眼光看待同客戶(hù)之間的合作關(guān)系，這些也都是需要項目部成員在項目中保證言出必行，保質(zhì)保量，這是維系合作關(guān)系的根本。一旦項目出現問(wèn)題，影響的將不只是眼前一個(gè)項目，有可能影響到此客戶(hù)今后更多的項目。

4、既然項目管理這么重要，如何才能把握細節做到胸有成竹呢？我個(gè)人認為有以下幾點(diǎn)：

（1）、對于人員的把控，項目是由工人完成的，項目經(jīng)理能力水平再高也不可能親自逐一上陣，那么工人的技術(shù)水平就顯得十分重要，因此需要利用有限的時(shí)間加強核心員工的操作施工水平和技術(shù)理論水平。在此我認為公司今年實(shí)行的技術(shù)培訓十分有必要，可以起到一定效果。我作為非專(zhuān)業(yè)人員旁聽(tīng)培訓后也受益匪淺。此外對于新進(jìn)員工也應采取以老帶新，傳幫帶的方式進(jìn)行實(shí)踐上的指導。每個(gè)工人的施工水平都不同，施工經(jīng)驗也不同，在項目中應充分調配各工種人員的分配情況，在保證工程質(zhì)量的情況下做到邊做邊學(xué)，同步提高。

（2）、對于制度的執行，我們公司對于每個(gè)工程有獨立的驗收標準，這個(gè)標準應該是高于用戶(hù)所提出的要求，這樣才能不斷提高我們的技術(shù)水平。標準的實(shí)現是需要制度來(lái)進(jìn)行管控，強化制度意識則是保證項目順利實(shí)施的重要手段，無(wú)論安全施工還是環(huán)節把控，各個(gè)施工節點(diǎn)都應按照要求完成，不應該存在討價(jià)還價(jià)或者將錯就錯的情況，這就是制度！

董明珠為何連親哥哥推薦的采購商都能決定斷供，靠的是什么，不是關(guān)系，不是感情也不是利益，而是制度。正是因為有著(zhù)清晰、完善、合理的制度，格力電器才能發(fā)展到今日之規模。因此我們要想實(shí)現企業(yè)的穩定發(fā)展，制度也應是優(yōu)先強調的。

（3）、對于態(tài)度的糾正，目前國內同行競爭者無(wú)一不在考慮新的技術(shù)來(lái)增加自身競爭硬實(shí)力，在這個(gè)不進(jìn)則退的激流中，如何取長(cháng)補短則是我們每一個(gè)人都應該時(shí)刻思考的問(wèn)題。同行有好的地方可供學(xué)習借鑒，我們就應該拿過(guò)來(lái)分析，如果確實(shí)符合我們的需要，就可以學(xué)以致用；同行有失敗的地方我們也要引以為鑒，避免出現類(lèi)似的失誤。危機意識應存在于每一個(gè)科圣鵬員工的心中，做到居安思危。

“細節決定大局”——這是我們公司的企業(yè)理念，真正在項目中確保每個(gè)細節的把控則需要項目人員付出比其他部門(mén)人員更多的努力。最后要對奮斗在一線(xiàn)項目施工現場(chǎng)的同事們道一聲“辛苦！”也希望科圣鵬蓬勃發(fā)展,日勝一日！